Se você pretende reformar ou contratar serviços, a dica mais importante que posso dar é: registre nos favoritos o site do Reclame Aqui - você, com certeza vai precisar.
O serviço é gratuito e fácil de usar. Você se cadastra, localiza a empresa de que quer reclamar e registra sua reclamação. Se a empresa não estiver cadastrada, você envia os dados e eles fazem o cadastro.
Das reclamações que registrei, obtive bastante sucesso com aquelas que se importam com o que está rolando na rede sobre elas. Claro que com empresas que colecionam reclamações (Santander e PDG), elas se limitam a dar respostas genéricas e continuam sem resolver o problema. Mas aí só processo judicial resolve. Nestes casos, a reclamação registrada serve para outros consumidores evitarem a empresa e também para conhecer mais gente que está passando os mesmos contratempos que você. Dá para articular movimentos, abrir processo coletivo etc.
O site é útil também antes de vc contratar algum serviço ou fazer alguma compra: basta entrar e pesquisar quantas reclamações a empresa tem...
Embora o serviço seja gratuito, é possível fazer doações para ajudar o site. Eu fiz. Vale a pena!
Então, anote aí: http://www.reclameaqui.com.br/
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